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[2009-02-27 07:05:00]
 
고객에 지속적 서비스·정보제공 어려워, 피해는 소비자 몫… "시정조치 시급하다"

[insura.net] 교차판매가 시행된 지 6개월이 지난 가운데, 부작용도 속속 드러나 감독당국의 시정조치가 시급하다는 의견이 제기됐다.

26일 보험업계에 따르면, 지난해 9월 교차판매 시행 이후 감독당국의 눈을 피해 경유계약 대량매집이 성행하고 있는 것으로 조사됐다.

이는 교차판매로 인해 한 설계사가 생·손보상품을 동시에 판매할 수 있게 된 것을 악용한 대리점들이 기존생보사에 소속된 설계사들과 연계, 이들이 모집한 손보계약을 다량으로 매집하는 것을 말한다.

경유계약 설계사는 손보사들을 돌며 수수료 흥정을 벌이고 이 때 대리점은 설계사들로부터 계약을 넘겨받는다.

이 과정에서 기존의 생보사에서 지급하는 수수료에 약 1.5∼2배를 더 얹어준다.

설계사 입장에서는 교차판매 실적이 자사로 잡히지 않는데다 향후 고객관리에 나서지 않아도 되고 더불어 2배의 수수료를 받으니 거절하기 힘든 조건일 수밖에 없다.

게다가 대리점에서도 이렇게 사들인 다량의 계약으로 손보사들과 흥정을 벌여 최고 10배에 이르는 수수료를 챙기고 있는 것으로 나타났다.

전문가들은 "속출하는 경유계약으로 피해를 입는 쪽은 보험가입자"라고 지적했다.

보험사가 대리점에 지급하는 과다한 수수료는 고스란히 사업비 인상으로 이어지고 이는 보험료를 올리는 효과를 낳게 되는 동시에 설계사가 바뀐 가입자로서는 지속적인 서비스나 정보를 제공받기 어려워지는 폐단을 안고 있다.

보험업계 관계자는 "경유계약 설계사들은 소속 보험사의 인프라를 이용하면서 정작 계약은 대리점에 넘김으로써 일시적 이득만 챙기고 있어 보험사로서도 경계해야 할 사항"이라며 "이같은 문제점 해결을 위해 감독당국의 시정조치가 시급하다"고 밝혔다.


김지연기자

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