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수협, IP기반 'IPCC'구축
[2013-06-19 10:38:00]
 
고객센터내 화상·채팅 등 응대채널 활용

[insura.net] 수협중앙회는 18일, 동부CNI를 통해 IP기반 고객지원센터(IPCC)구축을 완료했다고 밝혔다.

고객센터내 모든 전산장비를 인터넷에 연결, 전화상담뿐만 아니라 화상·채팅·이메일 등 다양한 채널을 통해 고객응대에 활용할 수 있게 된 것.

수협 관계자는 "다양한 채널을 활용, 고객 만족도를 높이고 고객 서비스를 강화할 수 있는 발판을 마련했다"고 말했다.


김무석기자 kms@insura.net

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2015-04-26
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W hen Quotes Chimp were children and something went wrong, our first reply was typically, "It's not my fault!" as litigants wrangle over whose underwriter is going to have to pay for the outcomes of it, and therefore who caused an injury That shou 2014-03-06
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